1.1. Гарантия на новые товары предоставляется сроком 14 дней со дня посылки в почтовое отделение.
Условия рассмотрения претензий и возврата товара ненадлежащего качества:
- товар использовался по назначению;
- предоставление дефектного товара;
- предоставление заказа-наряда на монтаж товара на СТО и акт рекламации.
1.2. Срок гарантии на товары, бывшие в употреблении предоставляется в каждом случае отдельно во время заказа.
Условия рассмотрения претензий и возврата товара, бывшего в употреблении:
- Запчасть неисправна (если Покупатель не был об этом уведомлен до или во время заказа);
- Есть существенные повреждения, информация о которых не указана в объявлении или не были упомянуты во время консультации с менеджером магазина.
1.3. На детали электрооборудования гарантия не предоставляется.
Товар надлежащего качества, приобретенный под заказ покупателя, возврату не подлежит, за исключением таких случаев:
- Не подходит на автомобиль клиента в случае, когда деталь по VIN или марке/модели подбирал менеджер по запросу клиента;
- Приехала не та деталь, которая была заказана;
- Предварительно была индивидуальная договоренность о сроках возврата.
Товар, который был приобретен и его можно вернуть, только в случае если:
- Не истек срок возврата, зафиксированный при оформлении заказа;
- Товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- Покупатель предоставил расчетные документы, подтверждающие полный расчет по Товару.
При возврате товара доставку в обе стороны оплачивает покупатель.
Перед заказом внимательно ознакомьтесь с информацией о товаре, уточните у менеджера всю необходимую информацию о состоянии детали, возможность установки на ваш автомобиль и возможность возврата, это позволит избежать недоразумений и лишних затрат.